“质” 绘齐鲁 口碑相传 | 黎明重工第十三届磨机质量中国行纪实

回顾2024年，黎明重工服务团秉持着对客户高度负责的态度，足迹遍布西北线、华北线、西南线、华中线4条回访线路，以专业的技术团队和周到的服务，赢得了客户的广泛赞誉和行业的高度认可。

2025 年，黎明重工磨机质量中国行服务团的步伐坚定而有力地迈进，这一站，我们将目光聚焦在山东这片工业沃野上，新的故事篇章就此开启。此次山东行意义非凡，四个蓬勃发展的石灰石欧版磨项目，不仅是数量的积累，更是黎明重工磨机质量的见证与责任的担当。

跟随黎明重工服务团步入石灰石项目现场，热火朝天的生产景象扑面而来。服务团队坚持“一个标准干到底 冲在前干在先”，冲在解决问题的前线，确保MTW欧版磨生产装置马力全开。抓时间、抢进度、盯细节、保品质，看到一件件产品在机器轰鸣的生产线上传送，一个个鲜活的生产数据跳动在中控电脑屏幕上……我们打心眼里高兴。

与项目负责人交谈得知，MTW欧版磨自投入使用以来，从根本上解决了生产订单出货效率慢的问题。

“去年骄人的成绩，让我们深刻体会到，只有干出来的精彩，没有等出来的辉煌。在公司扭亏脱困之路上，MTW欧版磨凭实力扭转大局。现在不仅企业有信心，员工们也个个精神饱满，卯足力气干，为项目推进全力以赴。”项目负责人欣慰的说道。

客户的声音在哪里，我们的脚步就走到哪里。黎明重工服务团抵达山东另外一个石灰石欧版磨项目现场，围绕客户普遍关注的增产、扩建等问题，服务团队结合各个项目的具体情况，给予了适用的指导建议，在不影响现有生产力的前提下，助力生产线提档升级，帮助客户降本增效。服务团队深度挖掘客户的使用需求，开展“一步到位、长期适用”的针对性培训。

因为客户操作得当，维保适宜，整条生产线的主辅设备都保持着良好的运行状态，黎明重工服务团此次的巡检，更是让客户吃了一颗“定心丸”。

黎明重工服务团星夜兼程，赶赴一个又一个项目现场。生产线的运行态势不一而足，但黎明重工对服务品质的追求始终如初。这条MTW欧版磨生产线是近期刚组装搭建好的，为帮助用户夯实使用欧版磨的良好用机习惯，回访团队更是事无巨细，指派技术工程师结合真机，给予用户高强度的知识补给，将操作、维修、保养课程一网打尽，培训内容既有的放矢又深入浅出，有助于客户快速掌握。

培训结束并不意味着服务的终止，相反，服务团队贴心地为用户安排了实操考核环节，通过模拟各种设备运行中可能突发的状况，来检验用户的应对能力。在这个过程中，服务团队会仔细观察用户的每一个操作步骤，一旦发现不足之处，便及时给予专业的指导，直到用户能熟练且准确地应对各类突发情况，把所学知识转化为实际操作能力为止。

“信”立天下，“诚”就未来。黎明重工与每一位客户之间，是合作关系，更是彼此信任的朋友。服务团队抵达山东站第四个欧版磨现场沟通后得知，磨机个别部件的磨损似乎比预期稍快，经验丰富的技术骨干当即凭借专业知识进行初步判断，现场给出一些应急的调整建议，以确保设备暂时稳定运行。同时组织专项小组，深入分析这些现象背后的深层次原因，切实解决用户问题。

这种快速响应、积极解决问题的态度，才是让千万用户信任黎明重工的关键，在工业合作的道路上，双方的情谊也在这一次次的坦诚交流与携手应对问题中愈发深厚，为共同迈向更长远的未来筑牢根基。

同心筑梦，聚力前行。立足2025新征程，黎明重工上下一心，锚定建设高质量发展的宏伟发展愿景，踔厉奋发，锐意进取，以“奋斗者”的心态、“竞争者”的姿态，努力成就磨机用户“幸福者”的状态。黎明重工磨机质量中国行将以无微不至的服务和品质为桨，全力推动黎明重工和用户共同发展的巨轮奋楫扬帆、行稳致远!