近日,黎明重工2017半年度工作汇报发布各项运营数据,销售额喜人,在诸多现实不利因素影响下,顺利完成了年初制定的销售目标,同比增长。对于黎明重工来说,持续稳定发展是2017年主旋律,上半年困难存在,但凭借近30年的夯实基础及不断的革新求变,取得这样的成绩,让我们比任何时候都更有信心。
客户即价值
无论是千里冰封的北国,还是杏花烟雨的南国,亦或是大漠孤烟的西北、八千里路云和月的海外,都有黎明重工的身影,适应环境,活跃在不同物料加工的客户现场,服务当地发展,像战士,像匠人,默默用十年、甚至二十年的坚守,传递着黎明重工与客户之间的信赖。
本次年中总结汇报上,集团公司董事长对销售人员及全体管理人员提出嘱咐:把客户当朋友。
以客户为中心,为客户创造价值,不是简单的口头承诺,而是“把客户当朋友”,深入市场一线,理解客户和他们所遇到的问题,帮助客户实现更高的,每一单的签订,每一个新客户的发掘和老客户的维护,都要付出比以往更多的汗水和努力。在2017年进行的“生产线采集”过程中,每到一处,黎明重工的拍摄团队都受到客户朋友般的对待,这让黎明重工感到莫大的支持和鼓舞。这些朋友般的合作和信任,比黄金更珍贵。
当公众的信任足够时,经济就会繁荣,未来就有确保;反之,经济就会衰退,前景就会暗淡。随着黎明重工全球业务模式在世界的部署,我们相信,能够创建卓有成效的解决方案,与客户共同成长;我们也相信,只有当你站在客户中间时,你才更具价值。
品质即价值
品质是企业生存和发展的要素,品质意味着质量、方法、良好的管理和服务。在与同行的激烈竞争中,黎明重工稳步向前,所依靠的就是跟自身不断较真儿,打造扎实的产品和服务质量。
随着质量管理环境和内容的变化,企业的质量管理已不能仅满足于质检环节,追求客户的满意度才是永恒的话题。黎明重工不断修订“两制”(《产品质量问责制、《产品质量责任制》)以更加符合市场需求,更加科学、合理,辐射面更广,涉及到质量相关的从产品设计、生产到采购、物资管理,再到销售和客户服务等各个环节;年初实行的“质量红黄线”,更是从对下料工序、焊接工序、机加工、装配、试机、喷砂、发货等工艺的各个方面,对关键工序、特殊工序的工艺规程分门别类划定标准,全部过程、全体人员参加,每个环节保持警惕,不断提升客户对于产品和服务的满意度。
后顾无忧的服务,也支持着黎明重工走的更远。安装工程师陈师傅,作为有着十余年安装服务的“老资历”,见证着黎明重工的设备在市场上一步步开疆拓土,他也见识过了祖国山南海北的风景,时间带给他的,是越来越专业的业务能力和越来越多的尊重,他说,他有一种使命感,做好公司交待的责任,对每一位客户负责。而他,只是黎明重工100多位工作在各个客户现场安装工中的一个。
正因为如此,黎明重工1995年生产的雷蒙磨还能继续在客户现场作业;正是因为如此,来访客户不止一次因为规范有序的现代化生产基地而选择放心托付;也正是因为如此,黎明重工在一次次的竞争中脱颖而出,一步步踩实脚下的土地。
“整个困难阶段在2017年基本全部结束。接下来,我们将进入一个新的时期,一个新的模式。”集团公司董事长指出下半年仍有很多提升的空间,从生产、销售等各个细节方面提出更高的要求,为下半年乃至更长时间的工作指明了方向。
前景美好,但非坦途。总之就是,更加注重保持理性的经营理念,自觉维护行业正常、公平的市场竞争秩序,采取符合市场规律的营销模式,依托高品质的产品质量、及时有效的售后服务和不断创新的技术开展竞争,进而赢得市场的持续青睐,让我们永远值得托付。
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